• Geschikt voor iedere hittebron, inclusief inductie
  • 100% recyclebaar of gemaakt van gerecycled materiaal
  • 60 dagen 'Niet tevreden, geld terug' garantie
  • Gezonde keramische anti-aanbaklaag

Verzenden & retourneren

Bestellen en leveren

Hoe plaats ik een bestelling bij ISENVI ?

Stap 1: Selecteer de juiste producten. Vul het gewenste aantal in en klik op Voeg toe aan winkelmand.

Stap 2: Ga naar de winkelwagen. Deze kun je altijd terugvinden aan de rechter bovenzijde van de site. Je kan hier jouw bestelling bekijken en indien gewenst wijzigen. Om de bestelling af te ronden, klik je op BESTELLING AFRONDEN

Stap 3: Vul jouw adresgegevens in, kies de verzendmethode en de betaalwijze en controleer jouw bestelling. Klik vervolgens op KOPEN om de bestelling helemaal af te ronden. Gefeliciteerd, de bestelling is geplaatst!

Wat is de levertijd?

Zijn de bestelde producten op voorraad en is de bestelling op werkdagen vóór 20:30 uur geplaatst? Dan ontvangt je jouw bestelling de volgende dag in huis op dagen dat post door PostNL bezorgd wordt.

Wanneer één of meerdere producten een langere levertijd hebben, wordt de complete bestelling verzonden zodra alle producten op voorraad zijn. Je kan contact opnemen met onze klantenservice als je de bestelling in delen wilt ontvangen. 

Hoe laat wordt mijn bestelling geleverd?

Uiteraard ontvang je van ons ook een bevestiging met een Track-and-Trace code van PostNL. Hiermee kan je de tijd van levering direct in realtime inzien.  

Uw bestelling wordt bezorgd door: 

PostNL


Wat zijn de verzendkosten?

Uw bestelling wordt altijd boven de € 40,00 gratis bezorgd.

De verzendkosten onder de € 40,00 zijn € 4,95.

 

Kan ik mijn pakket ook afhalen?

Dat kan op de Mercuriusstraat 5 A in Nijmegen. Kies hiervoor voor de optie afhalen in de check out.
 

Retourneren

Kan ik producten terug sturen?

Heb je verkeerde producten besteld of ben je niet tevreden? Dan kan je de bestelde producten binnen 60 dagen terug sturen. Je betaalt in dit geval alleen de kosten voor de retourzending.

Je kan de producten alleen terug sturen als onderstaande punten kloppen:

- Voor het aanmelden van uw retourzending, neemt u contact op met onze klantenservice. Wij helpen u graag verder!
- De retourzending is voorzien van een retournummer, deze krijg je van de klantenservice;
- Je stuurt de artikelen in een zo oorspronkelijk mogelijke staat en onbeschadigd retour;
- De artikelen dienen goed beschermd verzonden te worden.

Wat moet ik doen als ik producten heb ontvangen die defect/kapot zijn?

Wanneer je één of meerdere artikelen defect heeft ontvangen, verzoeken wij contact op te nemen met onze klantenservice. 
Wanneer een artikel kapot geleverd is, verzoeken wij een foto van de verzendschade mee te sturen. Vanzelfsprekend komen de eventuele retour- en verzendkosten voor onze rekening!

Wat is jullie retouradres?

Wij verzoeken u altijd contact op te nemen met onze klantenservice. Zij kunnen helpen met uw retourzending, zonder retournummer kan je producten niet retour zenden! Nadat je een retournummer hebt ontvangen kan je het pakket verzenden aan:

ISENVI Healthy Cookware

Mercuriusstraat 5

6541 BM Nijmegen

Ik wil gebruik maken van het herroepingsrecht

Elke consument heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop jij of een door jouw aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk, per post of e-mail) op de hoogte stellen de overeenkomst te herroepen. Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om jouw mededeling betreffende de uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Gevolgen van de herroeping 

Als je de overeenkomst herroept, ontvang je alle betalingen die je tot op dat moment hebt gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van de keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van jouw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Wij betalen terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee jij de oorspronkelijke transactie hebt verricht. Er zullen voor de terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. Echter, ISENVI zal wachten met terugbetaling tot de goederen daadwerkelijk retour zijn, of jij hebt aangetoond dat de goederen zijn verzonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt. Het is niet toegestaan de goederen later dan 14 dagen na de dag waarop je het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons hebt medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor jouw rekening.

N.B. Het herroepingsrecht ziet op de bedenktijd van de consument. Indien de klant de producten heeft gebruikt, vervalt het recht op herroeping van de overeenkomst. Zie de algemene voorwaarden van ISENVI Healthy Cookware voor alle rechten en plichten omtrent het inroepen van het herroepingsrecht.