• Geschikt voor iedere hittebron, inclusief inductie
  • 100% recyclebaar of gemaakt van gerecycled materiaal
  • 60 dagen 'Niet tevreden, geld terug' garantie
  • Gezonde keramische anti-aanbaklaag

Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden koop op afstand Silvretta B.V. h.o.d.n. ISENVI Healthy Cookware. (Hierna: ISENVI).

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

  1. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de Consument gebruik kan maken van zijn Herroepingsrecht;
  2. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een Overeenkomst aangaat met ISENVI;
  3. Dag: kalenderdag;
  4. Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de Consument om binnen de Bedenktijd af te zien van de Overeenkomst;
  5. ISENVI: de rechtspersoon Silvretta B.V. die producten op afstand aan Consumenten aanbiedt;
  6. Overeenkomst: een overeenkomst op afstand.
  7. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door ISENVI georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;
  8. Algemene Voorwaarden: de onderhavige Algemene Voorwaarden van ISENVI

Artikel 2 – Toepasselijkheid

  1. De onderhavige Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van ISENVI en op elke tot stand gekomen Overeenkomst en/of bestellingen tussen ISENVI en Consument.
  2. Indien één of meerdere bepalingen in deze Algemene Voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd worden, dan blijft de Overeenkomst en deze voorwaarden voor het overige in stand en zal de betreffende bepaling in onderling overleg onverwijld vervangen worden door een bepaling dat de strekking van het oorspronkelijke zoveel mogelijk benaderd.

Artikel 3 – Het aanbod

  1. Het aanbod van ISENVI is vrijblijvend. ISENVI is gerechtigd het aanbod te wijzigen en aan te passen.
  2. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de Consument mogelijk te maken. Als ISENVI gebruik maakt van afbeeldingen zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten. Kennelijke vergissingen, kennelijke onjuistheden of kennelijke fouten in het aanbod binden ISENVI niet.
  3. Afbeeldingen in het aanbod zijn indicaties en kunnen geen aanleiding zijn tot ontbinding van de Overeenkomst en/of enige vorm van schadevergoeding.
  4. Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de Consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden. Dit betreft in het bijzonder:
    • de prijs inclusief belastingen;
    • de eventuele kosten van verzending;
    • de wijze van betaling, aflevering en uitvoering van de Overeenkomst;

Artikel 4 – De Overeenkomst

  1. De Overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4, tot stand op het moment van aanvaarding door de Consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
  2. Indien de Consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt ISENVI onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod.
  3. Indien de Overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft ISENVI passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt hij voor een veilige digitale omgeving. Indien de Consument elektronisch betaalt, zal ISENVI daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.
  4. ISENVI kan zich – binnen wettelijke kaders – op de hoogte stellen of de Consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, evenals van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de Overeenkomst. Indien ISENVI op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de Overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.
  5. Iedere Overeenkomst wordt aangegaan onder de opschortende voorwaarden van voldoende beschikbaarheid van de betreffende producten.

Artikel 5 – Herroepingsrecht

  1. Bij de aankoop van producten heeft de Consument de wettelijke mogelijkheid de Overeenkomst, zonder opgave van redenen, te ontbinden gedurende 14 Dagen. Deze bedenktermijn gaat in op de Dag na aflevering op het adres van de Consument van het product of een vooraf door de Consument aangewezen en aan ISENVI bekend gemaakt (post)adres.
  2. Tijdens de Bedenktijd zal de Consument zorgvuldig en als goed huisvader omgaan met het product en de verpakking. De Consument zal het product slechts in die mate uitpakken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden.
  3. Tijdens de Bedenktijd is de Consument nimmer gerechtigd de producten van ISENVI te gebruiken. Met gebruiken wordt in dit artikel de meest omvattende betekenis bedoeld, maar in ieder geval doelt men op: verwarmen aan de onder of bovenkant of koken, bakken, braden, sudderen, grillen, wokken en alle andere vormen van het bereiden van etenswaren of elke andere manier waarop de producten van ISENVI gebruikt kunnen worden.
  4. Indien de Consument van zijn Herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren, in de originele staat en verpakking aan ISENVI retourneren, conform de door ISENVI verstrekte instructies op de website.
  5. Indien de Consument gebruik wenst te maken van zijn Herroepingsrecht is hij verplicht dit binnen 14 Dagen, na ontvangst van het product, kenbaar te maken aan ISENVI. Het kenbaar maken dient de Consument te doen middels het modelformulier welke op de website van ISENVI staat. Nadat de Consument kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn Herroepingsrecht dient de Consument het product binnen 14 Dagen retour te sturen of aan te tonen dat de producten retour zijn gestuurd. De Consument dient te bewijzen dat de geleverde zaken binnen de wettelijke termijn zijn teruggestuurd.
  6. Indien de Consument na afloop van de in dit artikel genoemde termijn van 14 Dagen niet kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn Herroepingsrecht is de Overeenkomst definitief.

Artikel 6 – Kosten in geval van herroeping

  1. Indien de Consument gebruik maakt van zijn Herroepingsrecht, komen de kosten van terugzending voor de rekening van de Consument.
  2. Indien en voor zover de Consument een bedrag betaald heeft aan ISENVI ter uitvoering van de Overeenkomst, zal ISENVI dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 Dagen na het retour ontvangen van het product of producten, terugbetalen. 

Artikel 7 – De prijs

  1. De in het aanbod van producten genoemde prijzen zijn inclusief btw.
  2. Alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk – en zetfouten. Voor de gevolgen van druk – en zetfouten kan de Consument op geen enkele titel schade en/of kosten verhalen bij ISENVI. Bij druk – en zetfouten is ISENVI niet verplicht het product volgens de foutieve prijs te leveren.

Artikel 8 – Conformiteit en Garantie

  1. ISENVI garandeert en staat er voor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de Overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de Overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.
  2. ISENVI is nimmer verantwoordelijk voor de uiteindelijke geschiktheid van de producten voor elke individuele toepassing door de Consument, noch voor eventuele adviezen ten aanzien van het gebruik of de toepassing van de producten.
  3. Eventuele gebreken of verkeerd geleverde producten dienen binnen 4 weken na aflevering op het adres van de Consument of een vooraf door de Consument aangewezen en aan ISENVI bekend gemaakt (post)adres schriftelijk aan ISENVI te worden gemeld. Terugzending van de producten dient te geschieden in de originele verpakking en in nieuwstaat verkerend, binnen 14 Dagen na vermelding van het gebrek. Na ontvangst van het voornoemde gebrekkige product, zal ISENVI dit product kosteloos vervangen voor een gelijk en deugdelijk product.
  4. De garantietermijn van ISENVI komt overeen met de fabrieksgarantietermijn.
  5. De garantie op producten van ISENVI vervalt indien:
    • De Consument de geleverde producten zelf heeft gerepareerd en/of bewerkt of door derden heeft laten repareren en/of bewerken;
    • De geleverde producten aan abnormale omstandigheden zijn blootgesteld of anderszins onzorgvuldig als niet goed huisvader worden behandeld of in strijd zijn gebruikt met de aanwijzingen van ISENVI en/of op de verpakking van het product;

Artikel 9 – Levering en uitvoering

  1. ISENVI zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten.
  2. Als plaats van levering geldt het adres dat de Consument aan het bedrijf kenbaar heeft gemaakt.
  3. Met inachtneming van hetgeen hierover in lid 4 van dit artikel is vermeld, zal het bedrijf geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 7 Dagen uitvoeren, tenzij Consument akkoord is gegaan met een langere leveringstermijn.
  4. Indien de bezorging van producten vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de Consument hiervan bericht uiterlijk 7 Dagen nadat de Overeenkomst tot stand gekomen is.
  5. Alle levertermijnen zijn indicatief. Aan eventuele genoemde termijnen kan de Consument geen rechten ontlenen. Overschrijding van een termijn geeft de Consument geen recht op het ontbinden van de Overeenkomst (behoudens het Herroepingsrecht) dan wel op schadevergoeding.
  6. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij ISENVI tot het moment van aflevering aan het adres van de Consument of een vooraf door de Consument aangewezen en aan ISENVI bekend gemaakt (post)adres. 

Artikel 10 – Betaling

  1. Voor zover niet anders is overeengekomen, dienen de door de Consument verschuldigde bedragen te worden voldaan direct bij het aangaan van de Overeenkomst.
  2. De Consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan ISENVI te melden.
  3. In geval van wanbetaling van de Consument heeft ISENVI direct en onverwijld de mogelijkheid om de vordering ter incasso aan te bieden en de hiervoor redelijke kosten conform de Wet op Incassokosten te vorderen. Voorts is ISENVI gerechtigd de wettelijke rente conform artikel 6:119 Burgerlijk Wetboek te vorderen.

Artikel 11 – Klachtenregeling

  1. ISENVI beschikt over een voldoende bekend gemaakte klantenservice voor eventuele klachten van de Consument
  2. Klachten over de uitvoering van de Overeenkomst moeten binnen 7 Dagen volledig en duidelijk omschreven schriftelijk worden ingediend bij ISENVI, nadat de Consument de het gebrek in uitvoering heeft geconstateerd.
  3. Bij ISENVI ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 Dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door ISENVI binnen de termijn van 14 Dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de Consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
  4. Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.
  5. Bij klachten dient een Consument zich allereerst te wenden tot ISENVI.
  6. Tevens is het mogelijk om klachten aan te melden via het Europees ODR platform (http://ec.europa.eu/odr).
  7. Een klacht schort de verplichtingen van ISENVI niet op, tenzij ISENVI schriftelijk anders aangeeft.

Artikel 12 – Geschillen

  1. Op de Overeenkomst tussen ISENVI en de Consument waarop deze Algemene Voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing en zullen beslecht worden door de daartoe bevoegde Nederlandse rechter binnen het arrondissement van ISENVI.  Het vorenstaande geldt ook indien de Consument woonachtig is in het buitenland.
  2. Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing.