• Geeignet für jede Wärmequelle, einschließlich Induktion
  • 100% recycelbar oder aus recyceltem Material hergestellt
  • 60 Tage "Nicht zufrieden, Geld zurück" Garantie
  • Gesunde Antihaftbeschichtung aus Keramik

Versand & Rücksendung

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Bestellung und Versand

 

Wie bestelle ich bei ISENVI ?

Schritt 1: Selektieren Sie die gewünschten Produkte. Geben Sie die gewünschte Anzahl ein und klicken Sie auf In den Warenkorb legen.

Schritt 2: Gehen Sie zu Ihrem Warenkorb. Diesen finden Sie jederzeit rechts oben auf der Website. Hier können Sie sich Ihre Bestellung ansehen oder diese ändern. Zum Abschluss Ihrer Bestellung klicken Sie auf BESTELLUNG ABSCHLIESSEN

Schritt 3: Füllen Sie Ihre Adressdaten aus, wählen Sie die Versandmethode und die Zahlungsart und kontrollieren Sie Ihre Bestellung Klicken Sie danach auf KAUFEN, um die Bestellung abzuschließen. Herzlichen Glückwunsch, Ihre Bestellung ist abgeschlossen!

 

Was ist die Lieferzeit?

Sind die bestellten Produkte vorrätig und haben Sie die Bestellung an Werktagen vor 20:30 Uhr aufgegeben? Dann erhalten Sie Ihre Bestellung am nächsten Tag, wenn diese von PostNL geliefert wird.

Wenn ein oder mehrere Produkte eine längere Lieferzeit haben, wird die vollständige Bestellung versendet sobald alle Produkte auf Lager sind. Sollten Sie die Bestellung in mehreren Paketen geliefert haben wollen, nehmen Sie bitte Kontakt zu unserem Kundendienst auf.

 

Wie spät wird meine Bestellung geliefert?

Sobald die Bestellung versendet wurde, empfangen Sie von uns einen Code zur Sendungsverfolgung und können Sie diese über PostNL verfolgen. Mit diesem Code sehen Sie, wie spät Ihre Bestellung geliefert wird.

Ihre Bestellung wird geliefert von:

PostNL

 

Wie hoch sind die Versandkosten?

Ihre Bestellung wird bei mehr als € 40,00 immer kostenlos geliefert.

Die Lieferkosten unter € 40,00 betragen € 4,95.

 

Kann ich meine Bestellung auch abholen?

Das ist auf der Mercuriusstraat 5 A in Nijmegen möglich. Wählen Sie beim Check-Out die Möglichkeit Abholen.

 

 

Rücksendung

Kann ich die Produkte zurücksenden?

Haben Sie die falschen Produkte bestellt oder sind Sie nicht zufrieden? In diesem Fall können Sie die bestellten Produkte innerhalb von 60 Tagen zurücksenden. Sie zahlen in diesem Fall lediglich die Rücksendekosten.

Sie können die Produkte nur zurücksenden, wenn Folgendes zutrifft:

- Nehmen Sie Kontakt zu unserem Kundendienst auf, bevor Sie die Rücksendung anmelden. Wir helfen Ihnen gerne!
- Die Rücksendung enthält eine Rücksendenummer, die Sie vom Kundendienst erhalten;
- Sie senden die Artikel im Originalzustand und unbeschädigt zurück;
- Die Artikel müssen sicher eingepackt versendet werden.

 

Was muss ich tun wenn ein Produkt defekt ist?

Wenn Sie ein oder mehrere Artikel in defektem Zustand empfangen haben, bitten wir Sie, so schnell wie möglich Kontakt zu unserem Kundendienst aufzunehmen. 
Wurde ein Artikel in defektem Zustand geliefert bitten wir Sie, uns ein Foto von der Beschädigung zu senden. In diesem Fall übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten!

 

Was ist die Rücksendeadresse?

Wir bitten Sie immer Kontakt mit unserem Kundendienst aufzunehmen. Die Kundendienstmitarbeiter sind Ihnen bezüglich der Rücksendung gerne behilflich, ohne Rücksendenummer können Sie die Produkte nicht zurücksenden! Sobald Sie eine Rücksendenummer empfangen haben, können Sie dat Paket an die folgende Adresse senden:

ISENVI Healthy Cookware

Mercuriusstraat 5

6541 BM Nijmegen

 

 

Ich möchte vom Widerrufsrecht Gebrauch machen

Jeder Verbraucher hat das Recht innerhalb einer Frist von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurückzutreten. Die Widerrufsfrist läuft 14 Tagen nach dem Tag, an dem das Produkt dem Verbraucher oder einem vom Verbraucher benannten Dritten, bei dem es sich nicht um den Lieferantenhandel, persönlich ausgehändigt wird. Um von Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, müssen Sie uns in einer eindeutigen Erklärung (zum Beispiel schriftlich, per Post oder E-Mail) mitteilen, dass Sie vom Vertrag zurücktreten. Zur Einhaltung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie uns Ihre Mitteilung zur Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist zukommen lassen.

Folgen des Widerrufs 

Wenn Sie vom Vertrag zurücktreten, erstatten wir Ihnen alle bis zu diesem Zeitpunkt geleisteten Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme eventueller zusätzlicher Kosten, die sich aus der Wahl einer anderen Versandart als der von uns angebotenen kostengünstigsten Standardlieferung ergeben) unverzüglich und in jedem Fall spätestens 14 Tage, nachdem wir über Ihre Entscheidung, vom Vertrag zurückzutreten, informiert wurden. Wir erstatten mit der gleichen Zahlungsmethode, mit der Sie die ursprüngliche Transaktion durchgeführt haben. Für die Rückzahlung werden Ihnen keine Kosten in Rechnung gestellt. ISENVI behält sich allerdings das Recht vor, mit der Erstattung zu warten, bis wir die Artikel entweder erhalten haben oder Sie uns über den erfolgten Versand benachrichtigt haben - je nach dem, was zuerst erfolgt. Es ist nicht gestattet, die Ware später als 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie uns Ihre Entscheidung vom Rücktritt vom Vertrag mitgeteilt haben, zurückzusenden oder uns zu übergeben. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

 

NB: Das Widerrufsrecht bezieht sich auf die Bedenkzeit des Verbrauchers. Sollte der Verbraucher die Produkte benutzt haben, erlischt das Widerrufsrecht. In den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von ISENVI Healthy Cookware finden Sie alle Rechte und Pflichten in Bezug auf die Inanspruchnahme des Widerrufsrechts.